售后推诿 商品质量问题频现 消费者维权陷僵局AG旗舰厅·(中国)国际厅“nice”被指
【案例一】用户投诉▪•▷“nice•…◆”霸王条款 不发货却拒退款 涉侵害公平交易权
2020年10月230日--○，浙江省的陈先生向电诉宝投诉称△▲●☆□◆，其于2020年10月23日在nice平台购买球鞋☆★▽▽，收货后发现商品存在右脚内衬污渍▽◁=★☆、左脚鞋头瑕疵与溢胶☆●、鞋底拼接不平等多处质量问题☆■▼▷▲★。陈先生据此要求退货•★■，但平台拒绝退货申请▼○▷，仅允许将问题商品重新寄售于该平台•★☆◆。此方案不仅导致回款周期漫长□☆-，还需陈先生额外支付数百元手续费★-•▼▲☆，陈先生认为平台此举严重侵害了消费者权益☆◇○…▼。
近日■△▷◁◆，网络消费纠纷调解平台…◁•☆“电诉宝▼=-”接到用户投诉称★●•“nice▲□”平台存在鞋盒破损拒退换▷▼•○△■、双重标准拒退款◇□★▪▷、以二手鞋冒充全新●◇◆○☆、查验环节拖延推诿◇▲•◁、判定标准不公等问题★▼•◇▷，且售后态度强硬■○●▲，常以□●●◇“不退不换○=•◁•△”条款拒绝合理诉求□■，消费者维权困难重重△▽▷◇○▪。
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2021年8月25日■•▷=，广东省的龙先生向电诉宝投诉称◇▷，其于2021年8月16日在nice平台花费988元（含邮费）购买一双二手球鞋☆•。卖家发货后■▲■•○，商品在平台查验环节卡顿近一周•▲□，远超正常两三天的处理时间▼•★•。订单状态停滞不前◇☆•☆☆，客服解释屡次变更◇▲★◆，退款申请被拒☆▼•，且催促无效▷☆◇=。平台方推诿拖延的行为已严重影响龙先生的消费体验▪▽▼●□，现要求平台尽快给出明确处理结果并退款△•■○•▪。
胡先生申请退换货或退款后●◁◁▲■■，nice客服以商品不退不换■▪…，拒绝提供售后服务-▼。胡先生认为此举严重侵犯了消费者权益保护法AG旗舰厅·(中国)国际厅•□。
【案例三】用户投诉▪▷“nice▲=□△▪●”查验停滞 订单卡顿近一周▲△，客服解释屡变且退款被拒
2022年1月25日▲=□，湖北省的邹先生向电诉宝投诉称=□-▼▪-，其于2022年1月19日在nice平台购买一双Nike Dunk SB◇▲▷“烤鸭◆▷◇▽■”球鞋▪•，平台标注为全新○□=□售后推诿 商品质量问题频现 消费者维权陷僵。物流一周后送达●•▪，邹先生录制开箱视频为证□▼，发现球鞋实为二手品▷-▷•，存在严重折痕••=◁▽▽、鞋帮磨损◇○◆…、鞋底污垢等多处使用痕迹=▪。联系客服后▪■=★■…，对方态度恶劣▪=◇▲▪，拒绝提供售后人员联系方式□•▷■，仅以▷△•◆●“等待专员电话-△★◁=”为由拖延…★，未给出任何实际解决方案■◇==，涉嫌以次充好•…-、虚假销售■▽•○◆。
【案例四】用户投诉…★“nice◁▷”判定不公 精心保存的球鞋被指◇=▽“氧化色差▪□◇○▲”拒收
2025年至今□▽•◇，△…□▷△“电诉宝☆●■”受理投诉中涉及的数字零售领域中社交电商用户有效投诉显示(依据投诉量排行)▽☆■△▷，◆□▲◇“nice……”排名第7位=★…●▪▷。最新评级为•▷▪-◆“不予评级○=▼▲▽”◇■。除此之外•●，其他被投诉的类似平台还有◇◇：微信▷■●▽○△、快团团AG旗舰厅·(中国)国际厅☆○=★、一直娱☆◁●○、蜂享家◆■△、千岛app☆◇●-▲○、爱库存app▽●△▷。
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2020年12月5日▷○▼▽，云南省的邓先生向电诉宝投诉称•□▪…，其于2020年购入一双球鞋◆◇□▷☆▽，经长期精心密封保存后■…，近期寄至nice平台转售△△▷▼○。平台检测后以▷□“色差☆▷★■”为由拒收▷•▲，客服归因为•★“鞋子氧化-•-”=▷▽-•▷局AG旗舰厅·(中国)国际厅“nice”被指。邓先生认为该判定未充分考虑商品保存状况与自然老化因素=▷…，处理方式欠公允•○▼。
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2月4日◇◇，重庆市的胡先生向电诉宝投诉称▼▲▼□▲▪，其于1月30日在nice平台购买一双OFF-WHITE x NIKE联名运动鞋▲★○▪，收货时发现鞋盒已破损◁○•◁。胡先生要求退换货时…•，平台客服以▼■○…“所售商品一律不退不换▽•”为由拒绝▪•-□…，仅愿提供60元优惠券作为补偿▷▼▽，未解决商品本身的问题••★。
据网经社旗下电商大数据库△•“电数宝●▼■”监测数据显示◆●▲，nice2021年至今投诉的问题主要包括订单问题•○、商品质量…△☆◆、货不对板○▽、退换货难等◆■•□•▪，其中订单问题占比最高•☆，达到了约40%☆•▷○。
2022年5月26日○-•，湖南省的周先生向电诉宝投诉称◁★■，其于2022年4月28日在nice平台购买一双Nike x Sacai联名球鞋并支付款项△•△●•。平台拒绝发货=…▽◁•▲，但当周先生以同样原因申请取消订单退款时▷▽•◇，平台却以●◆-“速达订单不可取消=▪■●”为由拒绝◆▲▪•◆-。周先生认为平台对同一理由采取双重标准…▷☆▪，属于霸王条款▪◇◁☆7及M4Mac将于10月发布智谱 AI 通话功能全面开放ag，侵害了周先生的公平交易权○▷▽=…，并要求取消订单并全额退款=□。但截至发稿前○▷•▽▲◇，nice平台并未给予任何回应•★•▽。
网经社企业库显示=△▼▽☆，…★▷•★“nice•○○”属于北京极赞科技有限公司=○○★…•，成立于2013年12月3日□▽，法定代表人为周首•☆□☆□=。
